|
Oplossingsgerichte Mediation
Wat is het?
Mediation
is een waardevolle manier om partijen in een conflictsituatie te helpen er samen
zonder te vechten uit te komen of samen respectvol de werkrelatie te beëindigen.
Conflicten op het werk zijn
een bron van ellende. Natuurlijk wordt er eerst intern geprobeerd het conflict
op te lossen (door de leidinggevende zelf of iemand van HR- management). Heel
vaak zal dit leiden tot een oplossing maar soms niet.
Als interne pogingen voor een herstel van de verstoorde relatie geen gewenst
resultaat bieden, groeit het probleem vaak uit tot een situatie waarbij het voor
de partijen die een conflict hebben met elkaar, onmogelijk blijkt om verder met
elkaar te kunnen werken. Dit leidt in veel gevallen tot heftige emotionele
gevoelens, stress en tenslotte ziekmelding.
Als een van de partijen eenmaal thuis zit verhardt zich vaak het conflict:
partij A ziet alleen zijn gelijk en partij B ook: de partijen storten zich op
hun rechten en vechten.
De weg naar de rechter lijkt de enige weg. Een dure en vaak pijnlijke weg…..er
is ook een andere weg: oplossingsgerichte
mediation.
De grote
kracht van oplossingsgerichte mediation is dat de partijen samen met een
neutrale derde, de mediator uitspreken aan elkaar, hoe ze last hebben van de
vastgelopen situatie en hun gewenste situatie onderzoeken De oplossingsgerichte
mediator stimuleert de beide partijen tot heldere communicatie naar elkaar toe.
Hij stelt de toekomstgerichte vragen aan beide partijen zodat ze uitspreken aan
elkaar wat ze willen in plaats van het probleem. Dit helpt ze om zowel
inhoudelijk als relationeel naar hun onderlinge problemen te kijken.. Er worden
vervolgens concrete afspraken gemaakt die werken of ze besluiten samen om op
een respectvolle manier uit elkaar te gaan.
De neutraliteit van de mediator en de vertrouwelijkheid waarbinnen mediation
zich afspeelt zijn essentieel voor het verloop van de mediation. Er kunnen in
alle openheid dingen aan elkaar gezegd worden zonder dat deze negatieve gevolgen
voor de arbeidstoekomst binnen de organisatie hoeven te hebben.
Een professionele bemiddelaar (mediator) van buiten de
organisatie zal dankzij zijn neutraliteit in veel gevallen eerder kunnen
bereiken dat partijen vrij en open tegenover elkaar staan dan als er door een
interne bemiddelaar bemiddeld wordt.
De partijen zullen dan tot hun eigen verbazing vaak in staat blijken om samen
actief te werken aan een oplossing. In een reeks van 2 tot 3 bijeenkomsten
wordt gewerkt aan een overeenkomst die partijen met elkaar kunnen sluiten.
Soms komen de partijen erachter dat het beter is om ontbinding van
arbeidsovereenkomst of ontslag als oplossing te kiezen. Dit kan ook met behulp
van de mediator geregeld worden. Het belangrijkste is dat de beide partijen met
respect voor elkaar en met een goede regeling van elkaar los kunnen komen..
Ze kunnen
afscheid nemen van elkaar terwijl ze elkaar wel recht in de ogen kunnen kijken! |
